当前位置: 首页 >> 企业管理 >> 文章正文

在眼镜店遇到的一件事

/* 300x250 */

dollar5       小区旁边有一家眼镜店,开业有两年了,叫“平价眼镜店”。后来又来了一家眼镜店,在平价眼镜店的北面隔壁,名字叫“光明眼镜”。之后,就发现在两家店铺的中间立了一块牌子,上面画着一个红色的箭头,并写着几个大字:这边是平价眼镜,别走错了!看过之后就觉得印象特别差,顾客是白痴吗?两家商店的门头上大大的牌子,看不见吗?另外虽然说同行是冤家,至于表现的这么明显吗?再后来,这个指示牌不见了。

 

      今天中午路过眼镜店,想,我的眼镜都两年了,该换副新的了。转身进了平价眼镜店,老板是个女的,一张惨白的死鱼脸,留着毛寸头,正在门口擦铭牌,根本不抬头看我,屋里还有一个服务员上来迎接,给我看了几个镜架和镜片的报价单。我说:你家的眼镜怎么这么贵啊?我到隔壁去看看再说吧

       接着,我出了门就进了隔壁“光明眼镜”,惊奇的一幕发生了,刚才接待我的服务员从店里出现在我的面前,吓了我一跳,我以为白天闹了鬼。定睛一看,原来墙壁在最里面又一个门,两家是通着的!我问这是怎么回事啊?服务员说:两家是一家,牌子不同而已。惊得我莫名其妙,我说你搞什么飞机,是一家店怎么不早告诉我?气的我转身就离开了。

      这件小事让我对此平价眼镜店又添加了更多的坏印象!

      1、服务员太白痴,为什么顾客都说出来“你家的眼镜怎么这么贵啊?我到隔壁去看看再说吧”这样的话,不跟顾客说明白,还自己从小门钻到另一边继续服务?明显把顾客当做白痴么?如何取得顾客的信任?没有了最起码的信任,接下来的订单成交更是妄想的事情了。

      2、想来,应该是平价眼镜把光明眼镜给耗走了,或许是逼走了也未可知。兼并了隔壁之后,就没换牌子。这本来应该能成为一个很好的临时营销手段:雇佣两个以上的营业员,分别在两间店里面经营,其中一家价格折扣少,或不打折,作为对比店;另外一家增加赠品数量,加大折扣力度,作为订单接受的盈利店。因为很多顾客会进行对比后才确定是否进行消费(比如我)。当然,这对顾客有一定欺瞒的行为,不利于长久的发展。但是如果运作好的话,完全可以大大增加销售订单机会。失败!

      这让我想起上星期一个朋友向我推荐某保健品的情形,把宣传彩页给我,告诉我是美国某某公司生产,在国内灌装,因为要打开国内市场因此价格低等等诸如此类。

      这里面涉及到一个信息不对称的问题,在互联网不发达的时代,神吹胡侃往往是最好的营销手段,因为顾客对信息的占有程度很低,所以能够一直欺瞒到很久很久。但是现在不同了,最好的营销手段变成了:向顾客坦白一切事实真相!你一定要告诉顾客,这是一个国产的优秀产品,这是在某蔬菜种植的发达地区进行深加工的产品,因为国产成本低,所以价格低!甚至可以带顾客到工厂进行参观生产流程。如果欺瞒,第一次订单能够成交,但是一旦顾客发现真相,恐怕后续的订单就永远不会到你的手里了!


4 Responses to “在眼镜店遇到的一件事”

  1. 天晴 说道:

    可惜了cn的域名

  2. 小程 说道:

    至少说来,这个店主还是挺厚道的,不然真顾一个员工到新店来骗人,大家不就真上当了啊?

发表评论

提示: 允许使用'@user空格'将自己的评论通知另外评论者。使用'@all ',将会将评论发送给之前所有其它评论者。注意user必须和评论者名相匹配(大小写一致)。